Remboursements
Quand l'argent revient
Une minute est un petit achat, et un débit que personne ne reconnaît est pire pour vous comme pour nous qu'un remboursement. La règle est donc courte.
Cette page est une traduction. Là où elle diffère du texte anglais, le texte anglais prévaut.
Un nom que nous refusons est remboursé en entier
Chaque nom et chaque message sont lus par une personne avant d'apparaître. Si le vôtre n'est pas approuvé, l'inscription sort du registre, sa minute redevient libre, et le montant entier vous est rendu. Vous n'avez rien à demander.
Changé d'avis dans les 48 heures
Demandez dans les 48 heures suivant le paiement, pour quelque raison que ce soit, et le montant vous est rendu. L'inscription sort du registre et sa minute revient à qui la voudra ensuite.
Passé ce délai, l'inscription demeure
Au-delà de 48 heures, il n'y a pas de remboursement. La minute a été retirée du registre pour de bon au moment où elle a été payée, et le certificat a été fait et remis.
Comment demander
Répondez au reçu qui accompagnait votre inscription : il nous parvient, et il porte le numéro de l'inscription, qui est tout ce qu'il nous faut. Si le reçu est perdu, écrivez depuis la page Confidentialité et dites de quelle minute il s'agit. Une personne vous répond.
Demandez-nous, s'il vous plaît, avant de demander à votre banque. Une contestation prend des semaines et coûte plus que la minute ; un remboursement prend une journée.